Y.A. Corporation Australia Pty Ltd（事業名：Y.A. Education and Migration Services、通称：ワイエー留学。以下「当社」といいます）は、オーストラリア・クイーンズランド州ブリスベンを拠点に、留学相談、学校への入学手続き、渡航準備、現地生活サポート等のサービスを提供しています。
当社は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、適用される日本およびオーストラリアの個人情報保護関連法令に従い、個人情報を適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトを通じたお問い合わせから、留学サービスのお申し込み、各種手続き、渡航後のサポート、サービス終了後の情報管理まで、当社が取り扱う個人情報について定めるものです。
1. 取得する個人情報
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。
（1）お問い合わせ・ご相談に関する情報
氏名、メールアドレス、電話番号、お住まいの地域、留学希望内容、お問い合わせ・ご相談内容、その他お客様から提供される情報。
（2）学生および保護者に関する情報
氏名、生年月日、住所、連絡先、国籍、家族構成、保護者・法定代理人に関する情報、緊急連絡先、パスポート・ビザに関する情報。
（3）教育・留学に関する情報
在籍学校、学年、成績、英語力、学習歴、学校生活、出願履歴、入学・在籍状況、進学希望、学校からの報告その他留学に必要な情報。
（4）健康・安全・学習支援に関する情報
アレルギー、既往歴、服薬状況、障がい、発達・学習上の特性、必要な配慮や支援、緊急時の対応に必要な情報。これらの情報には、法令上特別な保護が必要とされる情報が含まれる場合があります。
（5）サービス利用・契約に関する情報
申込内容、契約内容、請求・支払状況、手配履歴、連絡記録、現地サポートに関する記録、その他サービス提供に必要な情報。
（6）ウェブサイト利用に関する情報
Cookie、IPアドレス、ブラウザや端末に関する情報、ウェブサイトの閲覧・利用状況など、ウェブサイトの運営に伴い取得される情報。
2. 個人情報の取得方法
当社は、ウェブサイトのお問い合わせフォーム、メール、電話、LINE、オンライン面談、申込書、契約書、提出書類、その他の連絡手段を通じて個人情報を取得します。
また、留学手続きや学生サポートのために必要な場合、保護者、学校、教育機関、滞在先、その他の関係者から情報を取得することがあります。
個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 留学に関するお問い合わせへの回答、相談対応および情報提供
- 留学プログラム、学校、滞在方法等のご案内
- 留学サービスのお申し込み、契約および各種事務手続き
- 学校への入学申請、学校・教育機関との連絡および手続きの代行
- ビザ申請に関する案内および資格を有する専門家による手続きの支援
- OSHC等の保険加入および関連手続き
- ホームステイ、学生寮、空港送迎その他の滞在・渡航関連手配
- 渡航前オリエンテーション、渡航準備および現地生活の支援
- 学校生活、学習状況、健康、安全、生活状況に関する学生サポート
- 学生・保護者・学校・関係機関との連絡および必要な情報共有
- お客様から依頼された個別指導、学習支援等に関する連絡調整
- 緊急時の連絡、医療対応、安全確保および問題解決
- 請求、入金確認、会計処理、契約管理
- 当社サービスの品質管理、改善および適切な業務運営
- ご案内を希望される方へのサービス・イベント等の情報提供
- ウェブサイトの運営、利便性の向上および必要に応じた利用状況の分析
- 法令上の義務への対応、権利の保護および紛争等への対応
当社は、法令で認められる場合を除き、特定した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する際には、必要な同意を取得します。
4. 未成年者の個人情報
当社は、小学生・中学生・高校生など未成年者を対象とする留学サービスを提供しています。
未成年者の個人情報については、本人の年齢や理解力、情報の性質、利用目的などを考慮し、必要に応じて保護者または法定代理人の同意を確認します。
学生本人のプライバシーにも配慮し、留学手続き、教育上の支援、生活サポート、安全確保に必要な範囲で情報を取り扱います。
5. 健康情報・学習支援に関する情報
当社は、学生が適切な教育環境で安全に留学生活を送るため、健康状態、アレルギー、障がい、発達・学習上の特性などの情報を取得する場合があります。
これらの情報は、学校への申告、必要な学習支援や配慮の相談、滞在先での安全管理、緊急時の対応など、必要な目的に限って利用します。
法令上必要な場合には、本人または適切な権限を有する保護者・法定代理人から同意を取得します。
関係機関への提供に際しては、提供の必要性と情報の範囲を確認し、不必要な情報の共有を避けるよう努めます。
6. 学校への出願および関連手続き
当社は、お客様の依頼に基づき、学校や教育機関への出願手続きを支援します。
学校への正式な出願にあたっては、原則として学校所定の申込書類や必要な同意書類を使用し、学生本人および保護者等による確認・署名を経て手続きを進めます。
当社は、出願手続きの代行、学校との連絡、追加書類の提出、在籍中のサポートなどに必要な範囲で、学校や教育機関との間で個人情報を取り扱う場合があります。
7. 第三者への個人情報の提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
留学サービスの提供に必要な場合、以下の関係機関や事業者に必要な範囲の情報を提供することがあります。
- 学校・教育機関・教育行政機関：入学申請、在籍管理、学校との連絡、学生サポート
- 保険会社・保険関連事業者：OSHC等の加入手続き、保険に関する連絡
- 空港送迎事業者・ドライバー：送迎予約、本人確認、到着・出発時の連絡
- ホームステイ提供者・学生寮・滞在関連事業者：滞在手配、生活支援、安全管理
- 個別指導事業者・個人指導者・学習塾等：お客様から依頼があった場合に限り、個別指導、英語学習、帰国子女枠受験に向けた学習支援等の手配および連絡調整に必要な情報を提供
- 登録移民エージェントその他の専門家：ビザ関連手続き等の専門的支援
- 医療機関・緊急対応機関：医療対応、緊急時の安全確保
- 日本政府・日本大使館・総領事館等の公的機関：災害、事故、緊急事態等における安否確認、安全確保、保護者との連絡その他必要な対応
- その他の業務関係者・委託先：お客様が依頼したサービスの提供に必要な業務
個人情報の提供にあたっては、提供目的、必要性、情報の種類および適用される法令を考慮し、必要な範囲に限定します。
特に、個別指導事業者、個人指導者、学習塾等への情報提供は、お客様からの依頼に基づいて行い、必要に応じて提供する情報の内容を事前に確認します。
日本政府・日本大使館・総領事館等の公的機関への情報提供については、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または生命・身体の保護等のために法令上認められる場合に、必要な範囲で行います。
なお、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託する場合には、委託先の性質および業務内容に応じて、必要かつ適切な管理・監督を行います。
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
8. 日本とオーストラリア間の個人情報の取り扱い
当社はオーストラリアに所在し、主に日本在住のお客様を対象に留学サービスを提供しています。
留学手続きや学生サポートに伴い、オーストラリア国内の学校・関係機関等と個人情報を取り扱うほか、日本在住の保護者との間で、学生の学校生活、学習状況、健康・安全に関する情報などを共有することがあります。
また、保護者から依頼があった場合には、日本の学習塾や個別指導者等に、必要な範囲で学生の情報を提供することがあります。
国境を越えて個人情報を取り扱う場合には、適用される法令に従い、必要な保護措置や同意取得等を行います。
9. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、不適切な利用などのリスクを軽減するため、取り扱う情報の性質や業務内容に応じた合理的な安全管理措置を講じます。
また、業務上必要な範囲で個人情報へのアクセスを管理し、スタッフおよび業務関係者に適切な情報管理を求めます。
10. 個人情報の保管および削除
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上の保存義務その他正当な理由により必要とされる期間、保管します。
保管する必要がなくなった個人情報については、法令上の義務や合理的な業務上の必要性を考慮し、適切な方法で削除、廃棄または匿名化します。
11. Cookie・アクセス解析・広告
当社ウェブサイトでは、サイトの運営や利便性の向上のため、Cookieその他の技術が使用される場合があります。
また、今後、ウェブサイトの利用状況の分析、サービスの改善および広告効果の測定を目的として、Google AnalyticsやGoogle広告等のサービスを導入する場合があります。
これらのサービスを導入する際には、取得する情報の種類や利用目的を確認し、適用される法令に従って必要な通知・同意取得等を行います。
お客様は、ブラウザの設定等によりCookieの利用を制限できる場合があります。
Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご参照ください。
12. お客様へのご案内
当社は、留学に関する情報、サービス、イベント、セミナー等について、適用される法令に従い、メールその他の方法でご案内する場合があります。
広告・案内メールの受信停止を希望される場合は、当社までご連絡ください。
13. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様は、適用される法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。
ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご依頼の内容に応じて本人確認をお願いする場合があります。また、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合には、ご希望の全部または一部に対応できないことがあります。その場合は、適用される法令に従い対応します。
14. 個人情報に関するお問い合わせ・苦情
当社による個人情報の取り扱いについて、ご質問、ご相談、苦情等がある場合は、下記の窓口までお問い合わせください。
当社は、お問い合わせの内容を確認し、適切かつ合理的な期間内に対応するよう努めます。
運営法人：Y.A. Corporation Australia Pty Ltd
事業名：Y.A. Education and Migration Services（ワイエー留学）
所在地：Level 38, 71 Eagle Street, Brisbane QLD 4000, Australia
お問い合わせ窓口： お問い合わせフォームはこちら
個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼や、個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情も、上記フォームから受け付けています。
15. プライバシーポリシーの変更
当社は、関連法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取り扱い方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを見直し、必要に応じて改定することがあります。
改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載します。
最終更新日：2026年07月01日
